Política de reembolso
Dañado durante el transporte: si su pintura se daña durante el transporte, ofrecemos un cambio gratuito dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido.
Cambió de opinión: Si la obra no se adapta a su espacio, puede devolverla. Tenga en cuenta que deberá pagar los gastos de envío de la devolución (aproximadamente entre $100 y $500, según la ubicación).
Cancelación del pedido: Puede cancelar su pedido en cualquier momento antes del envío para obtener un reembolso completo. Tenga en cuenta que las obras de arte personalizadas no se pueden cancelar ni reembolsar..
Condiciones de devolución y cambio:
*Todos los artículos devueltos deben incluir el embalaje original, las etiquetas y deben estar en perfectas condiciones.
*Todas las devoluciones deben incluir un formulario de devolución, que puede obtenerse contactando a nuestro equipo de atención al cliente.
*Las devoluciones deben realizarse dentro de los quince (15) días siguientes a la fecha de entrega.
*No se aceptarán devoluciones ni cambios de artículos que hayan sido usados, alterados, lavados o dañados.
Artículos no retornables:
*Los siguientes artículos no se pueden devolver:
*Artículos personalizados o customizados.
*Artículos marcados como venta final.
*Tarjetas de regalo y vales.
Proceso general de devolución:
*Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para iniciar una solicitud de devolución y recibir un formulario de devolución.
*Complete el formulario de devolución e inclúyalo con su paquete de devolución.
*Empaque el artículo de forma segura e incluya todos los accesorios, etiquetas y embalaje original.
*Envíenos el artículo de vuelta mediante un método de envío rastreable.
Cargo por devolución:
*El cliente es responsable de todos los gastos de envío relacionados con devoluciones o cambios, a menos que el artículo recibido esté dañado o defectuoso.
Reembolsos:
*Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo. También le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.
*Si se aprueba su devolución, se procesará un reembolso a su método de pago original en un plazo de catorce (14) días hábiles. El tiempo que tarda en aparecer el reembolso en su cuenta puede variar según su banco o compañía de tarjeta de crédito.
Cancelaciones de pedidos:
*No podemos cancelar pedidos una vez enviados. Si desea cancelar un pedido ya enviado, inicie la devolución una vez recibido el artículo.
Daño del producto:
*Si recibe un artículo dañado o defectuoso, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente dentro de las cuarenta y ocho (48) horas posteriores a la entrega para solicitar una devolución o un cambio. Le proporcionaremos una etiqueta de devolución e instrucciones sobre cómo devolver el artículo.





