Saltar al contenido

Carrito

Tu carrito está vacío

Política de reembolso

Dañado durante el transporte: si su pintura se daña durante el transporte, ofrecemos un cambio gratuito dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido.

Cambió de opinión: Si la obra no se adapta a su espacio, puede devolverla. Tenga en cuenta que deberá pagar los gastos de envío de la devolución (aproximadamente entre $100 y $500, según la ubicación).

Cancelación del pedido: Puede cancelar su pedido en cualquier momento antes del envío para obtener un reembolso completo. Tenga en cuenta que las obras de arte personalizadas no se pueden cancelar ni reembolsar.
.

Condiciones de devolución y cambio:

*Todos los artículos devueltos deben incluir el embalaje original, las etiquetas y deben estar en perfectas condiciones.
*Todas las devoluciones deben incluir un formulario de devolución, que puede obtenerse contactando a nuestro equipo de atención al cliente.
*Las devoluciones deben realizarse dentro de los quince (15) días siguientes a la fecha de entrega.
*No se aceptarán devoluciones ni cambios de artículos que hayan sido usados, alterados, lavados o dañados.

Artículos no retornables:

*Los siguientes artículos no se pueden devolver:
*Artículos personalizados o customizados.
*Artículos marcados como venta final.
*Tarjetas de regalo y vales.

Proceso general de devolución:

*Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para iniciar una solicitud de devolución y recibir un formulario de devolución.
*Complete el formulario de devolución e inclúyalo con su paquete de devolución.
*Empaque el artículo de forma segura e incluya todos los accesorios, etiquetas y embalaje original.
*Envíenos el artículo de vuelta mediante un método de envío rastreable.

Cargo por devolución:

*El cliente es responsable de todos los gastos de envío relacionados con devoluciones o cambios, a menos que el artículo recibido esté dañado o defectuoso.

Reembolsos:

*Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo. También le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.
*Si se aprueba su devolución, se procesará un reembolso a su método de pago original en un plazo de catorce (14) días hábiles. El tiempo que tarda en aparecer el reembolso en su cuenta puede variar según su banco o compañía de tarjeta de crédito.

Cancelaciones de pedidos:

*No podemos cancelar pedidos una vez enviados. Si desea cancelar un pedido ya enviado, inicie la devolución una vez recibido el artículo.

Daño del producto:

*Si recibe un artículo dañado o defectuoso, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente dentro de las cuarenta y ocho (48) horas posteriores a la entrega para solicitar una devolución o un cambio. Le proporcionaremos una etiqueta de devolución e instrucciones sobre cómo devolver el artículo.