Passer au contenu

Panier

Votre panier est vide

Politique de remboursement

Dommages survenus pendant le transport : Si votre tableau est endommagé pendant le transport, nous vous proposons un échange gratuit dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.

Vous avez changé d'avis ? Si l'œuvre ne convient pas à votre intérieur, vous pouvez la retourner. Veuillez noter que les frais de retour sont à votre charge (environ 100 $ à 500 $ selon votre adresse) .

Annulation de commande : Vous pouvez annuler votre commande à tout moment avant son expédition et obtenir un remboursement intégral. Veuillez noter que les œuvres personnalisées ne sont ni annulables ni remboursables.
.

Conditions de retour et d'échange :

*Tout article retourné doit inclure son emballage d'origine, ses étiquettes et être en parfait état.
*Tout retour doit inclure un formulaire de retour, que vous pouvez obtenir en contactant notre service client.
*Les retours doivent être effectués dans les quinze (15) jours suivant la date de livraison.
*Les articles utilisés, modifiés, lavés ou endommagés ne seront ni repris ni échangés.

Articles non retournables :

*Les articles suivants ne sont pas remboursables :
Articles personnalisés ou sur mesure.
*Articles marqués comme vente finale.
*Cartes cadeaux et bons d'achat.

Procédure générale de retour :

*Contactez notre service client pour initier une demande de retour et recevoir un formulaire de retour.
*Remplissez le formulaire de retour et joignez-le à votre colis de retour.
*Emballez l'article soigneusement et incluez tous les accessoires, étiquettes et l'emballage d'origine.
*Renvoyez-nous l'article en utilisant une méthode d'expédition avec suivi.

Frais de retour :

*Les frais d'expédition liés aux retours ou aux échanges sont à la charge du client, sauf si l'article reçu était endommagé ou défectueux.

Remboursements :

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous confirmer sa réception. Nous vous informerons également de l'acceptation ou du refus de votre remboursement.
Si votre retour est approuvé, le remboursement sera effectué selon votre mode de paiement initial dans un délai de quatorze (14) jours ouvrables. Le délai d'affichage du remboursement sur votre compte peut varier selon votre banque ou votre société de carte de crédit.

Annulations de commandes :

Nous ne pouvons pas annuler les commandes une fois qu'elles ont été expédiées. Si vous souhaitez annuler une commande déjà expédiée, veuillez effectuer une demande de retour après réception de l'article.

Dommages causés au produit :

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez contacter notre service client dans les 48 heures suivant la livraison pour effectuer un retour ou un échange. Nous vous fournirons une étiquette de retour ainsi que les instructions pour renvoyer l'article.