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Política de reembolso

Danificado durante o transporte: Se a sua pintura for danificada durante o transporte, oferecemos uma troca gratuita no prazo de 30 dias após a receção da sua encomenda.

Mudou de ideias? Se a obra de arte não se adequar ao seu espaço, pode devolvê-la. Note que será responsável pelos custos de envio da devolução (aproximadamente 100 a 500 dólares, dependendo da localização).

Cancelamento de Encomenda: Pode cancelar a sua encomenda a qualquer momento antes do envio para receber um reembolso total. Note que os trabalhos artísticos personalizados não são elegíveis para cancelamento ou reembolso.
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Condições de Devolução e Troca:

*Todos os artigos devolvidos devem incluir a embalagem original, as etiquetas e estar em perfeitas condições.
*Todas as devoluções devem incluir um formulário de devolução, que pode ser obtido contactando a nossa equipa de atendimento ao cliente.
*As devoluções devem ser feitas no prazo de quinze (15) dias a contar da data de entrega.
*Os artigos que tenham sido usados, alterados, lavados ou danificados não serão aceites para devolução ou troca.

Artigos não passíveis de devolução:

*Os seguintes artigos não podem ser devolvidos:
*Artigos personalizados ou por encomenda.
*Artigos marcados como venda final.
*Cartões-presente e vales-oferta.

Processo geral de devolução:

*Contacte a nossa equipa de atendimento ao cliente para iniciar um pedido de devolução e receber um formulário de devolução.
*Preencha o formulário de devolução e inclua-o na embalagem de devolução.
*Embale o artigo em segurança e inclua todos os acessórios, etiquetas e a embalagem original.
*Envie o artigo de volta para nós utilizando um método de envio rastreável.

Taxa de devolução:

*O cliente é responsável por todas as despesas de envio relacionadas com devoluções ou trocas, a menos que o artigo recebido esteja danificado ou com defeito.

Reembolsos:

*Assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução, enviar-lhe-emos um e-mail para o(a) notificar de que recebemos o artigo devolvido. Também o(a) notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
*Se a sua devolução for aprovada, o reembolso será processado para o método de pagamento original no prazo de catorze (14) dias úteis. O tempo necessário para que o reembolso seja creditado na sua conta pode variar consoante o seu banco ou a sua operadora de cartão de crédito.

Cancelamentos de encomendas:

*Não é possível cancelar encomendas após o envio. Se desejar cancelar uma encomenda já enviada, inicie o processo de devolução assim que receber o produto.

Danos no produto:

*Caso receba um artigo danificado ou com defeito, por favor contacte a nossa equipa de atendimento ao cliente no prazo de quarenta e oito (48) horas após a entrega para iniciar uma devolução ou troca. Forneceremos uma etiqueta de devolução e instruções sobre como devolver o artigo.